En caso de encontrarse en una situación de emergencia en la provincia de Quebec, es fundamental saber cómo solicitar una ambulancia de forma rápida y eficiente.

El servicio de ambulancias en Quebec está disponible las 24 horas del día para atender urgencias médicas. Para solicitar una ambulancia, es necesario contactar con el servicio de emergencias médicas de Quebec, 9-1-1.

Este servicio cuenta con operadores capacitados para atender llamadas de emergencia y coordinar el envío de una ambulancia al lugar donde se requiera. Es importante tener a mano el número de teléfono de contacto de las ambulancias en Quebec para poder solicitar ayuda de manera inmediata en caso de una emergencia médica.

Prioridad de llamada a los servicios de ambulancia

Las llamadas al 911 que requieren atención médica de emergencia se dirigen a un centro de comunicaciones de salud. En el centro de comunicaciones sanitarias, el despachador médico de emergencia hace preguntas sencillas para determinar la urgencia de la situación y utiliza un sistema de priorización para establecer una lista para el envío de servicios de ambulancia y socorristas.

Llamadas de alta prioridad

Cuando la situación es urgente, la llamada se considera de alta prioridad. El despachador contacta a los paramédicos en cuestión de segundos para que acudan rápidamente al lugar de la situación de emergencia. El despachador también se pone en contacto con el servicio de primeros auxilios cuando hay un servicio de primeros auxilios en el municipio en cuestión.

Llamadas de menor prioridad

Cuando el operador considera que la vida del interesado no corre peligro inmediato, la llamada tiene menor prioridad. Los paramédicos son informados y se dirigen al lugar. Pero también pueden ser reasignados y obligados a conducir hasta el lugar de otra emergencia si mientras tanto se recibe una llamada de alta prioridad y no hay otra ambulancia disponible. Una persona cuyo estado no presenta un peligro inmediato puede tener que esperar hasta que otra ambulancia esté libre.

Servicios de primeros auxilios

Algunos municipios cuentan con un servicio de primeros auxilios. Este servicio local significa que en situaciones de emergencia se puede enviar rápidamente a alguien al lugar de los hechos. Esta persona se asegura de que el estado de las personas en peligro no empeore mientras espera la llegada de los sanitarios de la ambulancia.

Los socorristas están capacitados para:

• administrar primeros auxilios;
• utilizar un desfibrilador externo automático cuando una persona sufre un paro cardíaco;
• Dar medicación en caso de reacción alérgica grave, síntomas médicos propios de una persona diabética o posible intoxicación por medicación opioide según el nivel de formación obtenido.

Una vez que la ambulancia llega al lugar, los socorristas dejan a los paramédicos a cargo de la situación. Permanecen presentes para brindar apoyo si es necesario.

No todos los municipios quebequenses cuentan con un servicio de primeros auxilios, pero cada año se añaden nuevos servicios. Québec cuenta con alrededor de 6.270 socorristas en más de 384 municipios. Por ejemplo, el territorio de Montreal cuenta con alrededor de 1.700 socorristas. Para saber si existe un servicio de primeros auxilios en tu municipio y cómo funciona, contacta al centro integrado de servicios sociales y de salud (CISSS) o al centro universitario integrado de servicios sociales y de salud (CIUSSS) de tu zona. Para las zonas de Montreal y Laval, póngase en contacto con Urgences-santé  .

Servicios de ambulancia en Quebec

El paramédico es responsable de comprobar el estado de salud de la persona, brindarle los cuidados necesarios y ofrecerle transporte a un hospital. También deberán informar al centro hospitalario del estado del paciente mediante el informe de intervención prehospitalaria. Este informe se agrega al expediente médico del paciente.

Un técnico médico puede:

• administrar medicamentos en caso de reacción alérgica grave, síntomas médicos propios de una persona diabética, dificultad para respirar, posible intoxicación por intoxicación por opioides, problemas cardíacos y dolores intensos;
• utilizar un desfibrilador semiautomático durante un paro cardíaco;
• comprobar la actividad del corazón si se sospecha de problemas cardíacos;
• mejorar la ventilación y la respiración del paciente mediante dispositivos mecánicos.

Formación rigurosa y continua

Los paramédicos reciben una rigurosa formación en atención de emergencia prehospitalaria que les permite responder eficazmente a personas en peligro en cualquier situación de emergencia. Varios CEGEP y algunas universidades privadas imparten esta formación. Todos los paramédicos activos también deben completar un programa obligatorio de educación continua cada año. A través de este programa de capacitación, los paramédicos mantienen actualizadas sus habilidades.

En Quebec, los servicios de ambulancia son prestados por:

• compañías privadas;
• empresas constituidas como cooperativas de trabajadores;
• la empresa pública Urgences-santé para los territorios de Montreal y Laval.

Centros hospitalarios

Los servicios de ambulancia en Quebec deben transportar al paciente al hospital que pueda satisfacer sus necesidades en el menor tiempo posible. Se consideran los siguientes criterios al elegir dónde transportar al paciente:

• el estado de salud del paciente;
• la distancia a recorrer o el acceso más rápido;
• los servicios especializados que ofrece el centro hospitalario;
• la capacidad de la sala de emergencias de la institución.

Triaje en sala de emergencias

La clasificación implica priorizar la atención de los pacientes que acuden al departamento de emergencias de un hospital en función de la gravedad de su estado de salud. Llegar a urgencias en ambulancia no garantiza un tratamiento prioritario. Una persona que llegó en una ambulancia pero cuya condición es estable puede recibir tratamiento con menor rapidez que una persona que llegó a la sala de emergencias por otro medio. Si la condición de la segunda persona requiere atención inmediata, su tratamiento se considerará una prioridad en el triaje.

Servicio médico aéreo de emergencia

El servicio médico aéreo de emergencia, también conocido como “Évacuations aéromédicales du Québec”, permite transportar en avión a pacientes enfermos y heridos en regiones remotas de Québec a un hospital especializado. Para obtener más información, vaya a la página Évacuations aéromédicales du Québec   (solo en francés) en el sitio web del CHU de Québec-Université Laval.

Llama al servicio de ambulancias en Quebec para recibir atención médica de emergencia. No te preocupes, están disponibles las 24 horas del día.

Costo de las ambulancias en Quebec

El transporte en ambulancia a un centro hospitalario no es gratuito. El Gobierno de Québec cubre la mayor parte del coste del transporte en ambulancia; sin embargo, el usuario deberá cubrir los costos restantes, excepto en determinadas situaciones: Aquí hay unos ejemplos:

• persona lesionada en un accidente de tráfico: coste cubierto por la Société de l’assurance automóvil du Québec;
• persona transportada entre dos instituciones de la red de servicios sanitarios y sociales: coste cubierto por las dos instituciones interesadas;
• persona de 65 años o más y persona que recibe prestaciones de seguridad de ingresos: coste cubierto por el centro hospitalario al que fue transportada o por el Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale, previa aprobación del médico tratante.

El costo del transporte en ambulancia facturado al usuario incluye:

• una tarifa básica de $125;
• el costo del transporte al hospital: $1,75 por kilómetro recorrido;
• Se cobra una tarifa de $35 por cualquier paciente adicional.

No hay ningún cargo adicional por alguien que acompañe a la persona transportada. En caso de accidente de trabajo, el costo del transporte en ambulancia corre a cargo del empleador. Las tarifas podrán indexarse ​​anualmente.

Las pólizas de seguro grupales o individuales suelen reembolsar total o parcialmente el coste del transporte en ambulancia. Consulta con tu aseguradora si tu póliza de seguro incluye esta cobertura.

La tarifa del transporte en ambulancia a un centro hospitalario debe ser pagada por la persona transportada, incluso si otra persona llamó al servicio de emergencias 911 para solicitar una ambulancia.

Para el transporte en ambulancia para una persona que no vive en Canadá, la tarifa básica es de $400 más $1,75 por kilómetro recorrido.

Los precios mencionados son solo una referencia obtenidos de la página del Gobierno de Quebec, sin embargo pueden variar dependiendo de la situación individual y los proveedores de servicios. Es recomendable consultar directamente con los servicios de ambulancia en Quebec para obtener una cotización precisa en caso de necesitar utilizar este servicio.